إدارة الموارد البشريّة

تُعرفُ الموارد البشريّة (بالإنجليزيّة: Human Resources) بأنّها مجموعةٌ من العمليّات داخل المُؤسّسة أو الشّركة التي تشملُ وجود أشخاصٍ يعملون على مُتابعةِ كافّة النّشاطات، والمَهام، والأدوار الخاصّة بالمُوظّفين الحاليّين، أو الذين سيتمُّ تعيينهم لاحقاً. وتُعرفُ الموارد البشريّة أيضاً بأنّها الوظيفةُ التي تُساهمُ في تنظيمِ التّعامل مع القضايا الخاصّة بالأفراد ضمن مُنشأة العمل، وتشملُ هذه القضايا المُستحقّات الماليّة، والرّعاية الصحيّة، والحقوق التقاعديّة، والإجازات، وغيرها. ومن التعريفات الأخرى للموارد البشريّة هو القسمُ الذي يُساعدُ على اختيار الأفراد الأكفياء للعمل في الأماكن المُناسبة لمَهاراتهم وخبراتهم في الشّركة.

تعتبرُ إدارة الموارد البشريّة من أهمّ الأقسامِ الإداريّة في المُنشآت، ويُطلقُ على الشّخص المَسؤول عنها مُسمّى مدير الموارد البشريّة، وتتولّى هذه الإدارةُ العديد مِنَ المَهام الضروريّة، والتي تتعلّق بكافّةِ المُوظّفين، ومُختلفِ القوى العاملة؛ إذ تتولى إدارةُ الموارد البشريّة عادةً مسؤوليّة تعيين المُوظفيّن الجُدد، واختيار الأكفياء منهم، وتدريبهم على مَهامّهم في العمل، ومن ثم تقومُ بتقويمهم، ومُكافأتهم عند تحقيقهم للمطلوبِ منهم، وأيضاً تحرصُ على تعريفهم بحقوقهم، وواجباتهم، ومُتابعة تنفيذ قوانين العمل المُختلفة، والعديد من المَهام والوظائف الأُخرى؛ لذلك تُعتبرُ المواردُ البشريّة مِنْ أهمِّ الرّكائز لنهضةِ المُؤسّسات والأعمال على اختلافِ أنواعها وأدوارها.

مَهامُ مدير الموارد البشريّة

هي كافّةُ النّشاطاتِ التي يُطبّقها ضمن صلاحيّاته في المُؤسّسة أو الشّركة، والتي تُساهمُ في المُحافظةِ على استمرارِ تطوّر العمل، ومن أهمّ هذه المَهام:

- تحقيق الإدارة الفعّالة للمُوظّفين: هي المَهمّة الرئيسيّة لمُدير الموارد البشريّة؛ إذ يسعى إلى تحقيق الإدارة المُناسبة لكلّ المُوظّفين ضمن المُنشأة؛ حتّى يسهُلَ عليه التَعرُّفُ على طبيعةِ عملهم، وتوجيههم بطريقةٍ صحيحةٍ في حال حاجتهم إلى وجودِ أيّ مُساعدةٍ في المَهام الخاصّة بهم.

- تقييم الأداء: هي من المَهام الضروريّة لمدير المَوارد البشريّة؛ فيجبُ عليه تقييمُ أداء المُوظّفين من خلال مُتابعة سير عملهم، والوقوف على الأخطاء في حال ارتكابها، ومُساعدتهم لتخطّيها، كما يحرصُ على مُراقبةِ نشاطِ المُوظفيّن والتأكّد من تنفيذهم للمَهام المَطلوبة منهم.

- تطوير كفاءات الأفراد: هي مجموعةٌ من الاستراتيجيّات التي يتبعها مُدير الموارد البشريّة المُرتبطة بوضعِ برامجَ تدريبيّة وتأهيليّة تُساهمُ في تطويرِ كفاءات الأفراد في المُؤسسة، وضمان تحقيقهم لأفضلِ أداءٍ مُمكن؛ لذلك يحرصُ مُدير الموارد البشريّة على اختيارِ أفضل أنواع الدّورات التدريبيّة لدعمِ كفاءةِ المُوظّفين.

- دعم الابتكار عند المُوظّفين: من المَهام الإضافيّة لمُدير الموارد البشريّة والتي تعتمدُ على العمل مع المُوظفيّن لتطبيقِ مجموعةٍ من الأفكار المُستحدَثة، والتي يبتكرها المُوظّفون لتساهمَ في إضافةِ أشياءٍ جديدةٍ إلى العمل، مثل: إنتاج سلعةٍ جديدةٍ لم تكن مُنتجة مُسبقاً.

- تعزيز الاتّصال بين الإدارة والمُوظّفين: من المَهام المُباشرةِ لمُدير الموارد البشريّة؛ إذ من الواجب عليه تعزيزُ الاتّصال والتّواصل بين الإدارة والمُوظفيّن؛ وخصوصاً في حال وجود أيّ طلباتٍ يحتاجُها المُوظّف ضمن نطاق العمل، أو في الحالات الشخصيّة؛ مثل الحصول على إجازاتٍ مرضيّة.

- توظيف الموظفين الجُدد: هي من المهام الرئيسيّة لمدير الموارد البشريّة؛ فمن المهم أن يعملَ على اختيارِ وتوظيف الموظفين الجُدد لوظيفةٍ ما؛ عن طريق اختبارهم، ومقابلتهم، والتأكد من مدى توافقهم مع طبيعة الوظيفة التي تقدموا لها؛ حتى يتمكنَ من تحديد الموظف المناسب للحصولِ على الوظيفةِ الشاغرة في المؤسسة.

سياسات الموارد البشريّة:

يقومُ قسمُ الموارد البشريّة في المُؤسّسات بتطبيق مجموعةٍ من السّياسات، ومنها:

- سياسةُ التّوازن: هي العملُ على تحقيق التّوافق بين الخُطط الرئيسيّة للإدارة، والخُطط ِالخاصّة بالموارد البشريّة حتى يتمَّ تحقيقُ الأهداف العامّة بشكلٍ مُتوازن.

- سياسةُ تخطيط الأداء: هي رصدُ التقدّم الذي يتمُّ تحقيقه في الأقسام الوظيفيّة المُختلفة من خلال الاعتماد على وضع خطّةٍ شهريّةٍ لقياس الأداء الخاصّ في كلّ مُوظّف، والأداء العام في كلّ قسم من أقسام المُؤسّسة.

كتابة و تنسيق : منة التهامي